各種方針・プライバシーポリシー

１　基本的な考え方

当法人は、役員及び労働者等がその能力を十分に発揮できる良好な就業環境を確保するため、あらゆるハラスメントを許さないことをここに宣言します。

ハラスメントは、受けた人の尊厳を傷つけ、心身の健康を損なうだけでなく、職場全体の生産性と信頼を失わせる行為です。当法人は、ハラスメントを看過することなく、真摯に対応します。

２　対象となるハラスメント

• （１）パワーハラスメント（優越的な関係を背景とした、業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動）
• （２）セクシュアルハラスメント
• （３）性的指向・性自認に関するハラスメント（ソジハラ、アウティングを含む。）
• （４）妊娠、出産、育児休業、介護休業等に関するハラスメント
• （５）カスタマーハラスメント（患者及びその家族、利用者、取引先、業務委託先その他の外部関係者からの著しく不当な言動）
• （６）就職活動等ハラスメント（求職者等に対するハラスメント）

３　当法人の取組

• （１）ハラスメント防止規程を制定し、役員及び労働者等に周知します。
• （２）相談窓口をバックオフィスに設置し、相談しやすい体制を整えます。
• （３）相談者及び関係者のプライバシーを保護します。
• （４）相談したことや事実確認に協力したことを理由として、不利益な取扱いを行いません。
• （５）事実を確認し、行為者に対しては厳正に対処します。
• （６）カスタマーハラスメントについては、個々の労働者等に対応を担わせず、組織として対応します。
• （７）役員及び労働者等に対し、研修及び啓発を継続的に実施します。
• （８）本方針は、各サービスサイトへの掲載及び院内ポスターの掲示により公表します。

４　役員及び労働者等の責務

役員及び労働者等は、ハラスメントを行わないことはもちろん、これを見逃さず、相互に尊重し合う職場づくりに努めてください。管理監督者は、日ごろの職場環境に注意を払い、問題を把握したときは直ちに相談窓口に連絡してください。

第１条（目的）

• 1.本規約は、成田国際空港クリニック（以下「当クリニック」といいます。）が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）の利用条件、並びに当クリニックが提供する医療サービス及び本サイトを通じた予約、問い合わせその他の情報提供に係るサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の内容について定めるものです。
• 2.実際の診療の内容、方法及びこれに伴う責任の範囲については、来院時に患者（当クリニックにおいて診療を受ける者をいい、以下「患者」といいます。）に対して個別に説明を行い、その同意を得たうえで診療契約を締結するものとし、本規約の定めは、当該個別の説明及び同意の内容を補完するものとして適用されます。

第２条（定義）

本規約において「利用者」とは、本サイトを閲覧し、又は本サービスを利用する者（患者を含みます。）をいいます。

第３条（本サービスの提供）

• 1.当クリニックは、成田国際空港内において、健康診断、予防接種、一般的な外来診療等の医療サービスを提供します。
• 2.本サービスの内容及び料金は、本サイト又は当クリニックへの直接のお問い合わせにより確認することができます。

第４条（利用者の遵守事項）

利用者は、次の各号に掲げる事項を遵守するものとします。

• (1)本サービスの利用にあたり、自己の氏名、連絡先その他の必要な情報を正確に提供すること。
• (2)患者として診療を受けるにあたり、自己の健康状態及び病歴について正確な情報を提供し、必要な書類を提出し、並びに医療従事者の指示に従うこと。
• (3)予約時間に遅れることなく来院するよう努め、遅刻又はキャンセルが生じる場合には、事前に当クリニックへ連絡すること。

第５条（料金）

• 1.本サービスのうち、健康保険法その他の法令に基づく保険診療の対価は、関係法令に定める診療報酬点数表によるものとし、当クリニックが独自に定めるものではありません。
• 2.健康診断、予防接種その他の自由診療に係る料金は、当クリニックが別途定める料金表によるものとし、本サイトに掲載し、又は直接のお問い合わせにより確認することができるものとします。
• 3.料金の支払いは、診療終了後に、現金又は当クリニックが指定する方法により行うものとします。

第６条（個人情報の取扱い）

当クリニックは、利用者及び患者の個人情報を適切に取り扱い、法令に基づき厳重に管理します。本人の同意なく、第三者に個人情報を提供することはありません。個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによります。

第７条（診療に関する責任の限定）

• 1.当クリニックは、患者が当クリニックの医療サービスを受けたことにより生じた損害について、当クリニックの故意又は重大な過失による場合を除き、賠償する責任を負いません。
• 2.前項の規定は、当クリニックの故意又は重大な過失による場合にまで当クリニックの責任を免除するものではありません。また、診療の内容及び結果に関する説明は、第１条第２項に定めるとおり、来院時に個別に行うものとします。

第８条（禁止事項）

利用者は、次の各号に掲げる行為をしてはなりません。

• (1)診療中に医療従事者に対して暴言又は暴力行為を行うこと。
• (2)クリニック内において迷惑行為を行い、又は他の患者の診療を妨げること。
• (3)当クリニックの設備若しくは備品を不正に使用し、又は本サイトに不正にアクセスすること。
• (4)次条に反して、本サイトに掲載されたコンテンツを利用すること。

第９条（知的財産権）

本サイトに掲載する文章、画像その他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当クリニック又は正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、当クリニック又は当該第三者の事前の承諾を得ることなく、これらのコンテンツを複製、転載、改変その他の方法により利用してはなりません。

第１０条（本規約の変更）

• 1.当クリニックは、本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合には、変更が本サービスの目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものに限るものとします。
• 2.当クリニックは、本規約を変更するときは、効力発生時期を定めたうえで、変更する旨、変更後の内容及び効力発生時期を、本サイトへの掲載その他の適切な方法により、効力発生時期が到来するまでにあらかじめ周知します。

第１１条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項の全部又は一部が法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項の効力には影響を及ぼさないものとします。

第１２条（未成年者の患者への対応）

利用者が未成年者である場合には、当クリニックは、その法定代理人が診療に同意していることを確認したときに限り、当該未成年者からの診療の申込みを承諾し、又は当該未成年者に対する診療を行うものとします。

第１３条（準拠法及び管轄）

本規約に関する事項は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関して利用者と当クリニックとの間に生じた紛争については、当クリニックの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１条（取得する個人情報の種類）

当クリニックは、以下の個人情報を取得することがあります。

• (1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• (2)健康状態、病歴、診療記録、検査結果等の医療情報（要配慮個人情報）
• (3)保険証番号等の公的証明書情報（法令上必要な場合のみ）
• (4)予約日時・来院履歴等の診療に関する情報
• (5)お問い合わせフォームご利用時のご入力内容
• (6)Cookie・アクセスログ等のウェブサイト利用情報

第２条（利用目的）

• 1.取得した個人情報は、以下の目的に限り利用いたします。
• (1)診察・検査・治療・処方・予防接種等の医療サービスの提供
• (2)会計・診療費の請求・領収書の発行
• (3)医療保険事務（診療報酬請求等）
• (4)ご予約の受付・管理・リマインド連絡
• (5)患者さまからのお問い合わせへの対応
• (6)医療安全・感染症対策・公衆衛生上の対応（法令に基づく場合を含む）
• (7)医療事務・業務管理・施設運営の改善
• (8)当クリニックからの重要なお知らせの送付（法令・規約変更等）
• 2.前項各号以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。

第３条（要配慮個人情報の取扱い）

診療記録・健康状態・病歴等の医療情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当します。当クリニックは、患者さまが当クリニックを受診されることにより、診療上通常必要と判断される範囲内で、当該患者さまの要配慮個人情報の取得及び利用についてご同意をいただいているものとして取り扱います。これらの情報については特に厳重な管理を行い、診療目的の範囲外での利用・提供は行いません。

第４条（第三者への提供）

当クリニックは、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• (1)法令に基づく場合（感染症法・医師法による届出等）
• (2)人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• (3)公衆衛生の向上又は児童の健全育成のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• (4)国・地方公共団体・その委託者が法令所定事務を遂行する場合
• (5)ご本人が事前に同意された場合

第５条（外国にある第三者への提供）

当クリニックが利用するシステムの保守・運用又はアクセス解析等の業務の委託先が外国にある第三者に該当する場合には、法令に定める基準を満たす場合を除き、あらかじめ提供先の国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度及び提供先が講ずる措置等の情報を提供したうえで、ご本人の同意を得るものとします。

第６条（業務委託先への提供）

当クリニックは、以下の業務を外部に委託する場合があります。その際には委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

• (1)システム保守・サーバー管理
• (2)予約システムの運用・管理
• (3)医療事務の一部代行
• (4)健康診断における一部の検査項目の実施（委託先：外部の医療機関）

第７条（個人関連情報の第三者提供について）

当クリニックは、Cookie識別子、IPアドレスその他の個人関連情報を解析事業者等の第三者に提供する場合であって、当該第三者がこれを個人データとして取得することが想定されるときは、当該本人の同意が得られていることを確認したうえで提供します。

第８条（安全管理措置）

当クリニックは、保有する個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• (1)個人情報取扱規程の整備・定期的な見直し
• (2)従業者への個人情報保護教育の実施
• (3)電子データの暗号化・アクセス制限・ログ管理
• (4)紙媒体の施錠保管・不要書類の適切な廃棄
• (5)不正アクセス・マルウェア対策の実施

第９条（Cookie及びアクセス解析）

• 1.当クリニックのウェブサイトでは、サービスの改善及び利用状況の把握のため、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールは、Cookie及びIPアドレス等の情報を、ツール提供者のサーバーへ送信する機能を用いていますが、当クリニックが個人を特定するために用いることはありません。送信される情報の内容、送信先及び利用目的は、次のとおりです。
• (1)送信される情報　Cookie識別子、IPアドレス、閲覧履歴等のアクセス情報
• (2)送信先　Google LLC（Googleアナリティクス）
• (3)利用目的　本サイトの利用状況の把握及びサービス改善のための分析
• 2.ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効にすることで送信を停止することができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第１０条（個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求）

• 1.ご本人またはその代理人の方は、当クリニックが保有するご自身の個人情報について、下記の請求を行うことができます。
• (1)利用目的の通知
• (2)開示
• (3)内容の訂正・追加・削除
• (4)利用の停止・消去
• (5)第三者提供の停止
• 2.ご請求の際は、本人確認書類をご持参のうえ、下記お問い合わせ窓口までお申し出ください。開示等の請求に関する手数料は無料といたします。本プライバシーポリシーに関するご意見・苦情につきましても、下記お問い合わせ窓口にて承ります。なお、法令上の例外事由に該当する場合等、ご請求に応じられないことがある旨、あらかじめご了承ください。

第１１条（未成年者の個人情報）

未成年の患者さまの個人情報については、保護者の方の同意を得たうえで取得・利用いたします。

第１２条（プライバシーポリシーの改定）

当クリニックは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定後のポリシーは、当クリニックのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

第１３条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに関するご質問・個人情報に関するご請求は、下記窓口までお問い合わせください。

事業者名

一般社団法人晴天会　
成田国際空港クリニック

所在地

千葉県成田市三里塚御料牧場１－１
（成田国際空港内）

個人情報保護管理責任者

徐立恒

お問い合わせ窓口

メール：info@naritakokusaiclinic.com
電話：0476-32-5860
受付時間：診療時間内